Aujourd’hui, les défis que rencontrent les communautés en matière d’accès à la justice sont accrus par la complexité croissante de la législation. De plus, les frontières entre vie privée et professionnels se brouillent de plus en plus et c’est dans ce contexte qu’il est souvent difficile de savoir où, quand et comment trouver de l’aide légale. Dans ce contexte, la plupart des individus se tournent vers des organismes légaux publics ou privés. Ainsi, le développement et l’optimisation du contenu web des organismes concernés sont essentiels. De plus, certains acteurs se concentrent spécifiquement sur l’optimisation des recherches afin de faciliter l’accès aux informations juridiques disponibles en ligne. Ce cours abordera les enjeux liés à l’accès à la justice et discutera en outre des moyens pour les sociétés d’optimiser leur présence en ligne.
Par ailleurs, ce cours abordera les enjeux de communication liés aux organisations de services juridiques, telles que : l’importance de l’optimisation du site web pour son référencement. Dans cet article, j’explore un cas d’application de la communication digitale d’un organisme dans le cadre de l’écosystème d’accès à la justice. En effet, je donnerai un aperçu des services juridiques gratuits disponibles à legal aid jackson mi et discuter de quelle manière le site Web aide les individus à connaître ces services.
Dans le cadre du programme DAS Communication digitale de l’Université de Genève, nous avons en effet eu la chance de travailler sur un projet avec un organisme à but non lucratif qui vise à fournir de l’assistance juridique gratuite à ceux qui ne peuvent pas payer les services juridiques traditionnels. Dans le cadre du module e-stratégies, notre équipe a eu la chance de disposer d’un budget de communication qu’il a donc bien fallu dépenser. Ce projet a pour vocation de sensibiliser la population au savoir juridique, et communiquer sur les moyens d’opérer une rencontre entre les demandeurs et les prestataires de services juridiques.
Dans ce cadre, les objectifs que nous avons abordés étaient d’une part de revoir le site internet, de le rendre responsive, de l’optimiser sur le plan social et d’en améliorer le maillage de l’information. Dans cette même logique, nous avons élaboré un calendrier de communication sur les réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn), basé sur un premier audit des réseaux sociaux et un rapport de synthèse effectué en ses derniers mois. Basé sur une première conclusion, les résultats se sont révélés très concluants. A titre d’exemple, le commissaire aux comptes a constaté après l’intervention, que l’organisme avait généré 36645 impressions et 1600 clics!
L’initiative a également eu un impact réel, puisque sept clients ont été redirigés vers le site Web pour des questions d’aide judiciaire en phase de recrutement (ouverture le 1er juillet). L’intervention d’une stratégie appropriée permet donc de générer un flux supplémentaire de clients potentiels qui connaissent maintenant les services de l’organisme en question. Espérons que cela pourra alléger de façon significative leur charge de travail et augmenter leur efficacité du point de vue de la sensibilisation.
Il est fort probable que le 1er septembre une mini campagne de communication soit relancée pour renforcer l’intérêt pour les services fournis par l’institut concernés dans le cadre du financement du comté sur l’accès à la justice. Le Digital Access Service est un processus relativement simple. De plus, il met en évidence l’importance d’un bon référencement naturel « on page » et « off page » et l’importance d’investir parmi les options gratuites avant de s’engager plus efficacement dans une stratégie payante, telle que par exemple AdWords.
Dans le cadre du programme Master of Advanced Studies Techniques, Innovation et Gestion des systèmes d’information, nous avons eu l’occasion d’adresser dans le cadre du module e-stratégies, la problématique de l’approche basée sur le digital dans le cadre de l’accès à la justice dans la ville de Jackson, Michigan. Le cas présenté dans cet article est donc le cas pratique qui a été examiné dans le cadre de ce cours.
Pour plus d’informations sur l’accès à la justice, vous pouvez consulter la American Bar Association.